Portrait
Son parcours
Formé au marketing et au management à l’IDRAC Business School, Vincent Redor passe plus de 10 ans à faire grandir des marques grand public, entre la France et les États-Unis. À Boston, il est Digital Marketing Manager de Busy Co. de 2019 à 2021.
De retour à Nantes, il rejoint Sunology, la marque de kits solaires vendus en ligne. Head of Growth puis Head of Growth & Design, il y pilote l’acquisition, le design et la boutique en ligne de 2021 à 2026.
En 2025, il fonde Reponse, une suite d’expérience client pour les boutiques Shopify : chat en direct, tickets, centre d’aide, fidélité et parrainage, réunis dans un seul outil.
Au cœur de Reponse, des agents IA : l’un conseille les clients et compose leur panier dans la boutique, un autre trie les tickets et rédige les réponses, un troisième gère les points de fidélité. Leur promesse tient en une ligne : un agent qui ne se contente pas de répondre, mais qui vend.
Son regard
Sa légitimité numérique et GenAI
Vincent Redor applique l’IA générative au service client du e-commerce. Avec Reponse, il construit des agents IA intégrés à Shopify qui conseillent, répondent et vendent au nom de la boutique, de la recommandation produit jusqu’au panier. Il vient défendre ce projet au Startup Contest de GENAI DAYS.
